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2008.06.14 14:36

※ ERP (Enterprise Resource Planning) - (전사적자원관리시스템)

간단히 나마 정의 한다면 기업의 생산, 물류, 회계, 인사등의 전체적인 기업활동을 지원해 주는 Integrated Package라고 말할 수 있을 것이다. 하지만 이것은 어디까지나 협소한 정의에 불과하다. 이러한 ERP라는 정의를 한글로 번역하자면 전사적 자원관리 시스템라고 말할 수 있을 것이다. 이 용어는 처음 Gartner Group이 처음 사용하면서 그 유래를 찾아 볼 수 있을 것이다. ERP를 간단히 나마 정의 한다면 기업의 생산, 물류, 회계, 인사등의 전체적인 기업활동을 지원해 주는Integrated Package라고 말할 수 있을 것이다. 하지만 이것은 어디까지나 협소한 정의에 불과하다. 이러한 ERP라는 정의를 한글로 번역하자면 전사적 자원관리 시스템라고 말한다.


※ CRM (Customer Relationship Management) - (고객관계관리)

기업의 현재 고객과 잠재고객을 이해하고 예상하는 것을 목표로 하는 사업전략이다. 기술적인 측면에서 CRM은 *기업 전반에 산재돼 있는 고객데이터의 추출 *기업 내부와 외부의 모든 고객관련 데이터를 중앙 데이터베이스로 흡수 *수집된 데이터를 분석하고 분석결과를 다양한 고객접점으로 배분 *이동판매, 콜센터, 웹사이트, 판매시점, 직접 마케팅 등의 고객 접점을 통한 정보 활용을 포함한다


SCM(Supply Chain Management) - (공급망 관리)

제품 생산을 위한 프로세스를 전산화해 부품조달에서 생산계획, 납품, 재고관리 등을 효율적으로 처리할 수 있는 공급망 관리 솔루션을 뜻한다. SCM솔루션은 제품을 생산하는 기업이 부품의 구매, 생산, 판매까지의 모든 일정을 수립하고 고객의 수요계획 및 물류현황을 체계적으로 정리, 제품의 흐름을 원활하고 효율적으로 수행할 수 있도록 도와주는 역할을 한다. 비용과 시간을 절감을 통해 생산성 향상을 꾀할 수 있어 기간업무 시스템의 의사결정을 신속하게 할수 있다는 장점 때문에 최근 기업들의 도입이 활발하게 이뤄지고 있다.



<출처 : kldp.org - geekforum블로그 - 좋은회사에 취업을 하고 싶다면... >
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